บทสัมภาษณ์ Ben หัวหน้าแผนก ATL Recovery ประเทศไทย
Q : ผู้ใช้คอมพิวเตอร์จำนวนมากในปัจจุบัน มักโพสต์ลง pantip หรือ facebook เพื่อหาคำตอบ วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Harddisk ฯลฯ แทนที่จะติดต่อผู้ให้บริการข้อมูลการกู้คืนข้อมูลระดับมืออาชีพทันที ในหลายครั้ง พวกเขาดาวน์โหลดโปรแกรมกู้ข้อมูลที่มีแจกฟรีในอินเตอร์เน็ต และพยายามใช้โปรแกรมเหล่านั้น เพื่อเข้าถึงฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟที่เสียหายระดับ Hardware หลังจากที่ซอฟต์แวร์เหล่านี้ไม่สามารถทดลองใช้ซอฟต์แวร์กู้ข้อมูลได้สำเร็จ คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?
ตอบ : ลูกค้าต้องมีเครื่องมือมากมายในการ “แก้ไข” ฮาร์ดไดรฟ์ที่เสียไป ซึ่งมันเป็นไปไม่ได้อยู่แล้ว แต่เนื่องจากบางคนสามารถเข้าถึงไดรฟ์ได้ในระดับต่ำ หรือ อ่านข้อมูลได้ช้า แต่ยังคงใช้โปรแกรมเหล่านั้นฝืนอ่านต่อไป จึงเป็นเครื่องมือที่อันตรายมาก เมื่อคุณไม่ทราบว่ากำลังทำอะไรคุณสามารถทำอันตรายต่อไดรฟ์และข้อมูลได้มาก
Q : ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?
A : ในหลายกรณีที่ฮาร์ดไดรฟ์ไม่ทำงานอีกต่อไป โดยปกติมักจะเป็นอาการเสียหัวอ่านฮาร์ดไดรฟ์ ในกรณีนี้ผู้ใช้ทั่วไปไม่สามารถทำอะไรเลย
Q : ผู้ใช้สามารถทำอะไรได้บ้าง?
ในกรณีนี้พวกเขาควรจะพิจารณาการติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูลให้ดีที่สุด ผมรู้ว่ามีเครื่องมือฟรีที่มีความเชี่ยวชาญหลายอย่างที่สามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงตารางข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงพื้นที่บริการที่เรียกว่าฮาร์ดดิสก์และตารางข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่อง แต่ผมขอเตือนอย่างยิ่งว่าจะทำอย่างนั้นโดยที่ไม่มีความรู้ที่ถูกต้อง
Q : คำแนะนำของคุณคืออะไร?
A : หากคุณเป็นผู้ใช้ทั่วไป หรือ ในแผนกไอที แต่คุณไม่ได้ศึกษาข้อมูลการกู้คืนข้อมูลในฐานะวิชาชีพคุณไม่ควรพยายามซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์ด้วยตัวเอง มีเครื่องมือพิเศษเฉพาะที่มีอยู่ในตลาด โอกาสที่ดีที่ความพยายามของคุณจะไม่ได้ผลและข้อมูลสูญหายไปตลอดไป
คำแนะนำที่ดีที่สุดคือใช้เครื่องมือ SMART แบบปกติที่ผู้ผลิตฮาร์ดดิสก์จัดไว้ให้เพื่อตรวจสอบคุณภาพและอายุขัยของไดรฟ์อย่างสม่ำเสมอ หากมีภาคที่ไม่ดีมากเกินไปและอายุขัยก็ค่อนข้างต่ำถึงเวลาที่ต้องสำรองข้อมูลและซื้อไดรฟ์ใหม่ วิธีนี้ทำให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาและสูญเสียข้อมูลในที่สุด