รับกู้ข้อมูลจาก Surface เปิดไม่ติด Boot เข้าหน้าวินโดว์ไม่ได้ ชาร์จไฟไม่เข้า

สำหรับผู้ใช้งาน Microsoft Surface Pro, Surface Book, Surface Laptop หรือ Surface Go เมื่อ Surface ของคุณเปิดไม่ติด เรามีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เพื่อใช้ในการตรวจสอบเบื้องต้น ให้เครื่องสามารถกลับมาใช้ใหม่ได้อีกครั้ง

1. กรณีที่ surface ของคุณเปิดไม่ติด อาจเป็นที่แบตเตอรี่ของ Surface หากคุณใช้ Surface เป็นระยะเวลานาน โดยไม่ได้เสียบปลั๊ก แบตเตอรี่อาจหมดพลังงาน ให้คุณสามารถเสียบสายชาร์จ และ กดปุ่มเปิด-ปิด อีกครั้ง เพื่อความมั่นใจว่าแบตไม่หมด หากสายชาร์จต่ออยู่อย่างถูกต้อง ไฟ LED ชาร์จจะสว่างขึ้น 

2. ทำการ Soft Reset หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติด

2.1. กดปุ่มเปิด-ปิดบน Surface ค้างไว้ 10 วินาที

2.2. ปล่อยปุ่มเปิด-ปิด จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งตามปกติ 

2.3. Surface ของคุณน่าจะเปิดใช้งานได้ตามปรกติ ถ้าไม่ได้ผลให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

3. บังคับปิด Force Shutdown Surface ตามรุ่นด้านล่าง

Surface Laptop, Surface Pro (latest model), Surface Book 2, and Surface Go

3.1. กดปุ่มเปิด-ปิดประมาณ 20 วินาที
3.2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Windows บนหน้าจอ Surface ให้ปล่อยนิ้วออกจากปุ่ม

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, and Surface Pro (รุ่นแรกๆ)

4.1. กดปุ่มเปิด-ปิด Surface เป็นเวลา 30 วินาที
4.2. ปล่อยปุ่ม เปิด-ปิด จากนั้น กดปุ่มเปิด-ปิด และ เปิด-ปิดเครื่องพร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที
4.3. ปล่อยปุ่มทั้งสอง รออย่างน้อย 10 วินาที
4.4. กดปุ่มเปิดปิดตามปกติ เมื่อเปิดเครื่อง

Surface RT, Surface 2, and Surface 3

Surface ทั้ง 3 รุ่นนี้ ไม่สามารถทำการ Forces Shutdown ได้

5. ให้เปิด Surface Pro ของคุณด้วยปุ่มลัด โดยใช่้ Type Cover, Touch Cover หรือแป้นพิมพ์อื่นๆ โดยกดปุ่ม Ctrl + Shift + B + Windows

หมายเหตุ: หากคุณไม่มีชุดคีย์บอร์ด สามารถลองเปิดใช้งานได้ ด้วยการกดที่ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และปุ่มลดระดับเสียงไปมาสามครั้งอย่างรวดเร็ว

6. แยกส่วนอุปกรณ์เสริมของ Surface ออกทั้งหมด ลองอีกครั้ง ก่อนที่จะกดปุ่มเปิดเครื่อง